Slutt å gi rabatt: Slik belønner du lojale kunder
Skap en opplevelse, ikke bare en behandling
Gjør salongen din til mer enn en stol og en saks. Skap en stemning som tydelig er din, enten det handler om avslapning og velvære eller noe helt annet. Husk: merkevaren din handler om hva folk tenker om å handle hos deg, ikke hvilken farge logoen din har. Når kundene føler seg spesielle, kommer de tilbake. Så enkelt er det.
Personlig oppfølging
Vis kundene at du husker dem, ved å følge opp etter behandlingen. En kort melding om pleie av den nye fargen eller hjelp til å bruke produktet de nettopp har kjøpt, tar bare noen minutter og betyr mer enn de fleste tror.
Belønning for anbefalinger fremfor rabatt
Belønn kunder som tar med seg nye kunder, for eksempel med et gratis produkt eller en liten fordel neste gang de kommer. Poenget er at de skal forstå at de får dette fordi de har hjulpet deg, ikke fordi rabatt har blitt en fast forventning. Den nye kunden kan gjerne få samme belønning når de selv anbefaler deg videre.
Stempelkort
Et lojalitetsprogram der kundene samler poeng eller stempler for hver behandling, gir et konkret insentiv til å komme tilbake. Husk å regne det inn i prisene dine fra start, så du ikke ender med å betale for din egen kundelojalitet.
Fødselsdager
En liten gave eller en gratis prøve i fødselsdagsmåneden viser at du husker og setter pris på kunden, samtidig som det gir en naturlig anledning til å introdusere dem for et nytt produkt.
Avsluttende ord
Rabatt er en kortsiktig løsning. Et ekte, personlig forhold til kunden er det som varer. Når kundene føler seg verdsatt, kommer de ikke bare tilbake – de anbefaler deg videre. Vil du snakke om hvordan innredningen kan bidra til denne opplevelsen, er du velkommen til å skrive til meg.
Relaterte artikler
Tidlige, sene eller fleksible åpningstider? Se fordeler og ulemper ved fire typer åpningstider, og velg den som passer til drømmekundene dine.
Medarbeidere forlater sjelden en salong uten grunn. Se hvordan du beholder roen og bygger et salongfellesskap folk ønsker å bli en del av.
Slik får du flere Google-anmeldelser som frisør: gjør det enkelt for kundene, spør på riktig tidspunkt og unngå feilene Google ikke tillater.
Slik håndterer du uteblivelser profesjonelt, og hva norsk lov sier om å kreve et avbestillingsgebyr.
Har du sett deg ut de perfekte frisørstolene og vaskene, men ønsker å dele betalingen over en lengre periode? Da kan finansiering være den helt riktige løsningen for deg. Mange frisører kjenner imidlertid ikke alle detaljene rundt for eksempel restverdi, eller hvordan noen firmaer reklamerer med lave månedlige ytelser, men glemmer å nevne at det kommer et stort sluttbeløp. I denne artikkelen får du en enkel forklaring på de viktigste finansieringsbegrepene, og hva de helt konkret betyr for deg som frisør.
Som frisør vet du hvor mye gode anbefalinger og omtale betyr for virksomheten. Men det er ikke alle kunder som tenker over hvordan de best kan støtte deg, særlig hvis de tror at de må bruke masse penger for å gjøre en forskjell. Det trenger de faktisk ikke i det hele tatt! Her er en guide du kan dele med kundene dine (på sosiale medier, i nyhetsbrev eller i salongen), slik at de vet nøyaktig hvordan de kan hjelpe deg, helt gratis.
I en bransje der mange frisører gjør sitt ytterste for å gi kundene en fantastisk opplevelse, er det frustrerende å se hvordan noen frisører blir lurt under kjøpsprosessen. Så hvordan bør du betale for salongen din?
Bør du egentlig bruke penger på markedsføring som frisør? Les videre og finn løsningen som passer best for salongen din.
Se hva en frisør typisk tjener som nyutdannet, lærling og erfaren, og hva som påvirker lønnen mest i praksis.
Profilering er det kundene sier om deg når du ikke er til stede. Se hvordan interiør og opplevelse former merkevaren din.
Oppdag hemmelighetene bak å selge mer med mindre som frisør. Denne artikkelen går i dybden på viktigheten av å forenkle salgsområdet ditt og sende kundene dine hjem med en god opplevelse og noen lekre produkter.
Har du en tom arbeidsplass i salongen din og drømmer samtidig om å kjøpe nye møbler? Du har en helt unik sjanse som du bør vurdere: lei ut plassen og bruk pengene til å kjøpe nye møbler. Les videre og finn ut hvordan du gjør det.