Slik får du flere Google-anmeldelser som frisør
Hvorfor Google-anmeldelser betyr noe
Når en ny kunde søker på «frisør» og byen din, viser Google en liste over salonger i nærheten. Anmeldelsene står rett ved siden av hvert navn, og de er ofte det første kunden ser på. Google skriver selv at antallet og kvaliteten på anmeldelsene påvirker hvor synlig du er i lokale søk. Derfor er dette det beste og enkleste stedet å begynne hvis du vil ha flere nye kunder.
Rådet gjelder først og fremst for deg som får kundene dine lokalt. Kommer kundene dine fra hele landet, betyr det ikke fullt så mye.
Gjør det enkelt å skrive en anmeldelse
Jo færre trinn, desto flere anmeldelser. I Google-profilen din kan du kopiere en direkte lenke til anmeldelsesskjemaet, og gjøre den om til en QR-kode. Vil du gjøre det enda enklere, kan du kjøpe en NFC-holder eller et NFC-klistremerke hos en av de mange leverandørene. Da trenger kunden bare å holde telefonen mot skiltet.
Jeg anbefaler én løsning fremfor mange. Plasser skiltet der kunden uansett står og betaler. Velg helst en løsning uten abonnement eller bindingstid, for du trenger ikke å betale hver måned for en lenke.
Spør på riktig tidspunkt
Det beste tidspunktet er rett etter en behandling, når kunden er fornøyd. Si det høyt og personlig, for eksempel: «Hvis du er fornøyd, betyr det veldig mye for meg om du skriver noen ord på Google.» Det tar ti sekunder. Har du et skilt stående, er det enklere å peke på det enn å forklare hvordan kunden finner deg.
Dette bør du la være
Du kan ikke lure Google, og det bør du heller ikke prøve på. Skriv aldri falske anmeldelser selv, og få aldri andre til å gjøre det. Google tillater heller ikke at du gir rabatt eller en gave i bytte mot en anmeldelse, og du må ikke bare spørre kunder du vet er fornøyde. Hvis du blir oppdaget, kan anmeldelsene bli fjernet. Takk heller kundene dine oppriktig, uansett hva de skriver.
Svar på anmeldelsene
Svar på alle anmeldelser, også de kritiske. Et rolig og vennlig svar viser kommende kunder hvordan du tar imot tilbakemeldinger. Unngå å forsvare deg eller skrive mens du er irritert. Vent til neste dag, og takk for kritikken.
Avsluttende ord
Anmeldelser er bare én del av hvordan kundene opplever salongen din. Vil du lese mer om hvordan du får flere kunder i stolen, kan du begynne med Kom i gang med markedsføring eller Merkevarebygging for frisører. Og vil du ha inspirasjon til hvordan salongen din kan se ut, er du velkommen til å skrive til meg eller stikke innom vårt showroom.
Relaterte artikler
Tidlige, sene eller fleksible åpningstider? Se fordeler og ulemper ved fire typer åpningstider, og velg den som passer til drømmekundene dine.
Medarbeidere forlater sjelden en salong uten grunn. Se hvordan du beholder roen og bygger et salongfellesskap folk ønsker å bli en del av.
Slik håndterer du uteblivelser profesjonelt, og hva norsk lov sier om å kreve et avbestillingsgebyr.
Har du sett deg ut de perfekte frisørstolene og vaskene, men ønsker å dele betalingen over en lengre periode? Da kan finansiering være den helt riktige løsningen for deg. Mange frisører kjenner imidlertid ikke alle detaljene rundt for eksempel restverdi, eller hvordan noen firmaer reklamerer med lave månedlige ytelser, men glemmer å nevne at det kommer et stort sluttbeløp. I denne artikkelen får du en enkel forklaring på de viktigste finansieringsbegrepene, og hva de helt konkret betyr for deg som frisør.
Som frisør vet du hvor mye gode anbefalinger og omtale betyr for virksomheten. Men det er ikke alle kunder som tenker over hvordan de best kan støtte deg, særlig hvis de tror at de må bruke masse penger for å gjøre en forskjell. Det trenger de faktisk ikke i det hele tatt! Her er en guide du kan dele med kundene dine (på sosiale medier, i nyhetsbrev eller i salongen), slik at de vet nøyaktig hvordan de kan hjelpe deg, helt gratis.
I en bransje der mange frisører gjør sitt ytterste for å gi kundene en fantastisk opplevelse, er det frustrerende å se hvordan noen frisører blir lurt under kjøpsprosessen. Så hvordan bør du betale for salongen din?
Bør du egentlig bruke penger på markedsføring som frisør? Les videre og finn løsningen som passer best for salongen din.
Se hva en frisør typisk tjener som nyutdannet, lærling og erfaren, og hva som påvirker lønnen mest i praksis.
Profilering er det kundene sier om deg når du ikke er til stede. Se hvordan interiør og opplevelse former merkevaren din.
Oppdag hemmelighetene bak å selge mer med mindre som frisør. Denne artikkelen går i dybden på viktigheten av å forenkle salgsområdet ditt og sende kundene dine hjem med en god opplevelse og noen lekre produkter.
Har du en tom arbeidsplass i salongen din og drømmer samtidig om å kjøpe nye møbler? Du har en helt unik sjanse som du bør vurdere: lei ut plassen og bruk pengene til å kjøpe nye møbler. Les videre og finn ut hvordan du gjør det.
Fem praktiske trinn for å gjøre salongen din Instagram-vennlig, fra en fotovennlig signaturvegg til en emneknagg kundene bruker selv.