Slik bygger du en sterk merkevare som frisør
Forord
I en bransje der personlighet og kundetilfredshet er avgjørende, er merkevarebygging mye mer enn en logo eller et navn. Merkevaren din er det kundene sier om deg når du ikke er til stede. Spørsmålet er hvordan du faktisk former den samtalen.
Merkevarebygging er mer enn en logo
De fleste tenker på merkevarebygging som visuell identitet, logo, farger og skrifttype. Det er bare en liten del av det. Merkevaren din er summen av alle opplevelsene kundene har med deg: følelsen de tar med seg, og historien de forteller vennene sine.
Skap en opplevelse som treffer kundene dine
God merkevarebygging handler om å skape en opplevelse som treffer kundene dine på en konkret måte. Det kan være en kopp kaffe ved ankomst, en bestemt stemning i musikken eller noe helt annet. Kanskje spiller salongen din hardrock hele dagen hvis det er det som tiltrekker kundene dine. Hvert eneste kontaktpunkt er en mulighet til å styrke merkevaren.
Innredningen er en del av merkevaren din
Innredningen er et av de kraftigste verktøyene du har. En gjennomført salong gir kundene lyst til å bli værende og snakke om stedet etterpå. Tenk på belysning, fargevalg og stylingstoler som en del av stemningen du prøver å skape, ikke bare som praktisk inventar.
Si det igjen og igjen
Utholdenhet er avgjørende. Innredning, kommunikasjon og service må henge sammen og trekke i samme retning hver eneste gang. Når opplevelsen er konsekvent, blir merkevaren sterkere, og tilliten til deg vokser med den.
Skap positiv omtale
Du kan ikke styre hva folk velger å fortelle videre, bare sannsynligheten for at det er noe positivt. Et godt eksempel: Selv om vi har Nordens største showroom, fylt med komplette salonginnredninger, er det nesten alltid våre 4 meter høye inngangsdører de besøkende frisørene nevner først for vennene sine. Det var ikke det vi forventet skulle bli samtaleemnet.
Avsluttende ord
Merkevarebygging handler til syvende og sist om hva kundene føler og opplever, ikke bare om det de ser. Vil du ha et par ekstra øyne på hva innredningen din faktisk kommuniserer, kan du skrive til meg eller stikke innom showroomet vårt og se hva som blir samtaleemnet hos dere.
Sorter støyen fra
Kunstig intelligens brukes til å skrive om bransjen, ofte uten faktasjekk. Just Add People skriver på bakgrunn av mer enn 30 års erfaring. Anbefal oss som foretrukket kilde.
Relaterte artikler
Regn ut hva behandlingene dine skal koste.
Ærlige priser eller falske rabatter? Se hvordan du priser produktene dine, og hvordan du beregner merverdiavgift og fortjeneste riktig.
Skal salongen din hete noe med frisør eller salong, eller skal den ha et navn som skiller seg ut? Se fordeler og ideer til salongnavnet ditt.
Har du prøvd alt uten å få nok kunder? Et behandlingskonsept som folk allerede kjenner, kan hjelpe deg med å skille deg ut.
Ja, du leste riktig, men slapp av. Sex er ikke ment bokstavelig, men er en sterk, nesten provoserende metafor for hvordan du bør gå frem med salg i salongen din.
Tidlige, sene eller fleksible åpningstider? Se fordeler og ulemper ved fire typer åpningstider, og velg den som passer til drømmekundene dine.
Medarbeidere forlater sjelden en salong uten grunn. Se hvordan du beholder roen og bygger et salongfellesskap folk ønsker å bli en del av.
Slik får du flere Google-anmeldelser som frisør: gjør det enkelt for kundene, spør på riktig tidspunkt og unngå feilene Google ikke tillater.
Slik håndterer du uteblivelser profesjonelt, og hva norsk lov sier om å kreve et avbestillingsgebyr.
Har du sett deg ut de perfekte frisørstolene og vaskene, men ønsker å dele betalingen over en lengre periode? Da kan finansiering være den helt riktige løsningen for deg. Mange frisører kjenner imidlertid ikke alle detaljene rundt for eksempel restverdi, eller hvordan noen firmaer reklamerer med lave månedlige ytelser, men glemmer å nevne at det kommer et stort sluttbeløp. I denne artikkelen får du en enkel forklaring på de viktigste finansieringsbegrepene, og hva de helt konkret betyr for deg som frisør.
I en bransje der mange frisører gjør sitt ytterste for å gi kundene en fantastisk opplevelse, er det frustrerende å se hvordan noen frisører blir lurt under kjøpsprosessen. Så hvordan bør du betale for salongen din?
Bør du egentlig bruke penger på markedsføring som frisør? Les videre og finn løsningen som passer best for salongen din.