Merkevarebygging for frisører

Forord

I en bransje der personlighet og kundetilfredshet er avgjørende, er merkevarebygging mye mer enn en logo eller et navn. Merkevaren din er det kundene sier om deg når du ikke er til stede. Spørsmålet er hvordan du faktisk former den samtalen.

Merkevarebygging er mer enn en logo

De fleste tenker på merkevarebygging som visuell identitet, logo, farger og skrifttype. Det er bare en liten del av det. Merkevaren din er summen av alle opplevelsene kundene har med deg: følelsen de tar med seg, og historien de forteller vennene sine.

Skap en opplevelse som treffer kundene dine

God merkevarebygging handler om å skape en opplevelse som treffer kundene dine på en konkret måte. Det kan være en kopp kaffe ved ankomst, en bestemt stemning i musikken eller noe helt annet. Kanskje spiller salongen din hardrock hele dagen hvis det er det som tiltrekker kundene dine. Hvert eneste kontaktpunkt er en mulighet til å styrke merkevaren.

Innredningen er en del av merkevaren din

Innredningen er et av de kraftigste verktøyene du har. En gjennomført salong gir kundene lyst til å bli værende og snakke om stedet etterpå. Tenk på belysning, fargevalg og stylingstoler som en del av stemningen du prøver å skape, ikke bare som praktisk inventar.

Si det igjen og igjen

Utholdenhet er avgjørende. Innredning, kommunikasjon og service må henge sammen og trekke i samme retning hver eneste gang. Når opplevelsen er konsekvent, blir merkevaren sterkere, og tilliten til deg vokser med den.

Skap positiv omtale

Du kan ikke styre hva folk velger å fortelle videre, bare sannsynligheten for at det er noe positivt. Et godt eksempel: Selv om vi har Nordens største showroom, fylt med komplette salonginnredninger, er det nesten alltid våre 4 meter høye inngangsdører de besøkende frisørene nevner først for vennene sine. Det var ikke det vi forventet skulle bli samtaleemnet.

Avsluttende ord

Merkevarebygging handler til syvende og sist om hva kundene føler og opplever, ikke bare om det de ser. Vil du ha et par ekstra øyne på hva innredningen din faktisk kommuniserer, kan du skrive til meg eller stikke innom showroomet vårt og se hva som blir samtaleemnet hos dere.