Støtt din frisør for 0 kr.

Hvorfor «Støtt frisøren din for 0 kr.»?

Du kjenner sikkert selv til at likerklikk, kommentarer, anmeldelser og delinger kan ha like stor verdi som betalte annonser. (Om ikke større verdi.) I en tid der sosiale medier er fulle av reklame, er jungeltelegrafen fortsatt den sterkeste motivatoren for nye kunder. Derfor kan kundene dine hjelpe deg betydelig, uten at det koster dem en krone. Få kundene dine til å forstå at de er dine aller beste ambassadører. Når de deler innleggene dine eller skriver en anmeldelse, skaper de troverdig omtale i sitt eget nettverk.

Vær tydelig overfor kundene dine

Mange av kundene dine vil faktisk gjerne hjelpe, men vet ikke alltid hvordan. Derfor er det viktig at du er tydelig og viser dem de ulike måtene de kan støtte deg på:

• Like og kommentere innleggene dine (for eksempel på Facebook og Instagram).
• Dele innlegg eller «tagge» venner som leter etter en ny frisør.
• Anbefale deg på Google, Facebook eller Trustpilot.
• Sjekke inn på sosiale medier mens de er i salongen, og dele før-/etterbilder.
  

Når kundene først ser hvor enkelt det er, og hvor stor forskjell det gjør for salongen, blir de ofte glade for å hjelpe. Mange synes faktisk også det er morsomt å vise frem den nye frisyren sin.

Sett fokus på det personlige uttrykket

Kundene kommer jo til deg fordi du gir dem en god opplevelse og et flott resultat. Minn dem på at deres personlige stemme er viktigere enn en standardreklame. Ved å gi en anmeldelse med egne ord og bilder forteller de venner og familie: «Jeg har blitt klippet et sted jeg stoler på og er stolt av.» Et enkelt bilde av den nye frisyren deres, med en kort tekst om hvorfor de er fornøyde, kan konvertere flere nye kunder enn en dyr annonse fordi det fremstår ekte og troverdig.

Gjør det enkelt – bruk grafikk, tekster og veiledning

Jo mer du hjelper kundene på vei, desto større er sannsynligheten for at de faktisk gjør det. Her kan du for eksempel dele ferdig utformede innlegg og bilder som oppfordrer dem til å like, dele og kommentere. Henge opp en liten plakat eller et kort i salongen med en QR-kode eller en setning som «Tagg oss gjerne i sosiale medier» eller «Husk en anmeldelse hvis du er fornøyd!». Veilede kundene under behandlingen: «Hvis du vil støtte salongen, vil en like eller en anmeldelse være til stor hjelp. Det er helt gratis for deg og en stor hjelp for oss.»

Gi dem en liten grunn til å dele

Selv om alt er gratis, kan du vurdere å gi en liten «takk» til kundene som støtter deg i starten. Det kan nemlig føles skummelt å være den første som skriver en anmeldelse. For eksempel:

• Et mini-produkt som «takk for anmeldelsen din».
• En symbolsk rabatt ved neste besøk hvis de tagger eller anmelder salongen (hvis det passer med konseptet ditt).
• Sett opp en tavle med navnene på dem som har skrevet en anmeldelse denne uken. Det skaper en form for fellesskap og anerkjennelse.

Husk: Det trenger ikke å være en stor gevinst. Mange kunder skriver gjerne en anmeldelse eller deler et innlegg helt gratis, men de vil alltid føle seg ekstra verdsatt hvis du tydelig anerkjenner innsatsen deres. Du kan alltid vurdere å forhandle med leverandøren din. Hvis du ber om 100 travel size-sjampoer som du kan dele ut til nye potensielle kunder, vil selv den tregeste leverandøren eller selgeren si ja, siden det er en liten utgift for en stor potensiell salgsvekst.

Slik kan du dele budskapet

Nedenfor finner du grafikken du kan legge ut på Facebook, Instagram eller nettsiden din. De gir kundene konkrete tips til hva de kan gjøre for å støtte deg, uten å måtte betale en krone.

Du kan eventuelt kombinere denne grafikken til et karusellinnlegg på Instagram eller dele dem fortløpende på Facebook med en kort tekst der du takker for all den fantastiske støtten du allerede får fra kundene dine.

Avsluttende ord

Å få flere og mer lojale kunder trenger ikke å handle om store annonsebudsjetter. Med et par tydelige oppfordringer og lettforståelige budskap kan du aktivere kundenes lyst til å hjelpe – helt gratis. De fleste kunder synes det er hyggelig å støtte favorittfrisøren sin når de først oppdager hvor enkelt det er, og hvor mye det betyr.

Bruk gjerne bildene nedenfor, og merk forskjellen når kundene dine plutselig blir dine beste ambassadører. Det kan gi et solid løft til virksomheten din, og alt som kreves, er et klikk, en kommentar eller en anmeldelse fra noen som allerede elsker salongen din.

Fotnote

Bildene er laget av oss, så du kan bruke dem akkurat så mye du vil. Det eneste du ikke må gjøre, er å selge dem.